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Políticas de compra, devoluciones y reembolsos

Introducción

En Bosco Pet Shop trabajamos para ofrecer productos de calidad y un servicio confiable para ti y tu mascota.
Queremos que cada compra sea una experiencia clara, segura y satisfactoria.
A continuación, te compartimos nuestras políticas de compra, cambios y reembolsos.

Métodos de compra

Puedes realizar tus compras de las siguientes maneras:

  • Pedido a través de WhatsApp.

  • Tienda en linea

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
Te recomendamos confirmar existencias antes de realizar tu pago.

Formas de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Efectivo.

  • Transferencia bancaria.

  • Pago con tarjeta.

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
En caso de transferencia, es necesario enviar el comprobante para validar la compra.

Política de cambios y devoluciones

Por razones de higiene y seguridad, algunos productos no pueden devolverse.

Sí aplican cambios o devoluciones en los siguientes casos:

  • Producto con defecto de fábrica.

  • Producto incorrecto entregado.

  • Producto dañado al momento de la entrega (debe reportarse el mismo día).

Para que el cambio o devolución sea válido, el producto debe

  • Estar en su empaque original.

  • No presentar señales de uso.

  • Contar con comprobante de compra.

Productos que NO aplican devolución

No aplican devoluciones en:

  • Accesorios personalizados.

  • Productos usados.

  • Artículos de higiene.

Estas restricciones existen para proteger la salud y seguridad de todas las mascotas.

Reembolsos

Los reembolsos se realizan únicamente cuando:

  • No hay disponibilidad para cambio.

  • El producto presenta un defecto confirmado.

El reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado.
El cliente deberá cubrir el costo de envío en caso de devoluciones foráneas.
El tiempo de procesamiento puede variar de 3 a 7 días hábiles.

Contacto para aclaraciones

Si tienes dudas sobre tu compra o deseas solicitar un cambio, puedes contactarnos vía:

En Bosco Pet Shop estamos comprometidos con la transparencia, la confianza y el bienestar de nuestros clientes y sus mascotas.

Términos y condiciones